آخر تحديث: أغسطس 2026
نؤمن أن الوضوح من البداية أفضل من أي نقاش لاحق. توضح هذه الصفحة متى يمكن إلغاء الخدمة، ومتى يحق الاسترداد، وكيف يتم ذلك.
خدماتنا خدمات مهنية تُنفَّذ بجهد وساعات عمل فعلية (استراتيجية، تصميم، إدارة حملات، محتوى)، وليست منتجات جاهزة قابلة للإرجاع. لذلك يرتبط الاسترداد بما تم تنفيذه فعلياً حتى تاريخ الطلب.
مثل تصميم المواقع أو الهوية البصرية:
الميزانية المدفوعة للمنصات الإعلانية (مثل جوجل ومنصات ميتا) غير قابلة للاسترداد من طرفنا، لأنها تُصرف مباشرة لدى تلك المنصات وتخضع لسياساتها. أما أي رصيد لم يُصرف بعد فيُعاد إليك بالكامل.
أرسل طلبك على [email protected] موضحاً اسم الخدمة وسبب الطلب. نراجع الطلب ونرد خلال 5 أيام عمل، وعند الموافقة يُحوَّل المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل.
نفضّل دائماً الوصول إلى حل مباشر ومنصف. وإذا تعذّر ذلك، يُحال الأمر وفق ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.